Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement für unsere Kunden und das Unternehmen
Wir von HAPPYWARE wissen, dass eine langfristig zufriedenstellende Wirtschaftlichkeit eines Unternehmens nur dann erreichbar ist, wenn die Dienstleistungen einem hohen Qualitätsstandard entsprechen. Daher ist unsere Qualitätspolitik in Übereinstimmung mit den Unternehmensgrundsätzen und den kundenorientierten Qualitätsprinzipien festgelegt.
Die Qualitätspolitik unterstützt die daraus abgeleiteten Ziele und Initiativen. Gleichzeitig schließt sie die Einhaltung externer Qualitätsnormen ein, die die Basis für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Kunden bilden.
Wir messen unseren Erfolg an der Zufriedenheit unserer Kunden, denn zufriedene Kunden sind unsere beste Werbung.
Zertifiziertes Qualitätsmanagement bei HAPPYWARE: Transparenz und höchste Standards für reibungslose Abläufe
Als Unternehmen tragen wir die Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kunden. Deshalb sorgen unsere zertifizierten Qualitätsmanagement-Beauftragten (QMB), Herr Jürgen Kabelitz und Herr Holger Hennig, für die nötige Vorgehensweise, entsprechende Sicherstellung und definierte Anforderungen. Im Fokus stehen dabei insbesondere die Felder Qualität, Umwelt, Arbeitsschutz, Wirtschaftlichkeit und Gesundheit.
Damit alle am Unternehmen Beteiligten von unseren kontinuierlichen Verbesserungen profitieren, ist HAPPYWARE ISO 9001:2015 und ISO 14001:2015 zertifiziert.
Unsere QMB übernehmen im Unternehmen zentrale Aufgaben:
- Umsetzung der HAPPYWARE Qualitätspolitik
- Sicherstellung der Wirksamkeit des Qualitätsmanagement-Systems
- Pflege der Qualitätsmanagement-Dokumentation
Unser Qualitätsmanagement sorgt für eine nachhaltige Qualitätssicherung und -steigerung. Sowohl Kunden als auch Mitarbeiter profitieren von einer ganzheitlichen Qualitätspolitik und transparenten, systematischen Abläufen.
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Happyware
Qualitätssäulen
Stetige Verbesserung mit umfassendem Qualitätsmanagement
Für HAPPYWARE zeigt sich klar: Qualitätsmanagement lohnt sich für alle. Kunden und Mitarbeiter profitieren gleichermaßen von einer durchdachten, stringenten Qualitätspolitik.
Frühe Qualitätssicherung: Unser Qualitätsmanagement setzt so früh wie möglich im Ablauf an. So vermeiden wir Fehler und bieten Kunden ein Ergebnis, das wirklich überzeugt. Für HAPPYWARE beginnt Qualitätsmanagement bereits mit dem ersten Produktionsschritt.
Transparente Abläufe: Jeder Mitarbeiter weiß ganz genau, wie unsere Qualitätspolitik gestaltet ist. Das ermöglicht systematische Abläufe, die größere Effizienz und eine konstante Qualität mit sich bringen. Zudem können unsere QMB dadurch auftretende Probleme leichter identifizieren und beheben. Auch Kunden haben so immer im Blick, was sie von HAPPYWARE erwarten können.
Gesteigerte Qualität durch systematisches Qualitätsdenken: Hinter unseren Produkten und Dienstleistungen stehen tüchtige Mitarbeiter, die zur sorgfältigen und verantwortungsvollen Anwendung der festgesetzten Richtlinien und deren Weiterentwicklung verpflichtet sind. Jeder Einzelne ist gefordert, sich um reibungslose Qualität zu bemühen und damit die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.
Sind Kunden mit der Qualität unserer Produkte zufrieden, können auch unsere Mitarbeiter zurecht stolz auf die von ihnen erbrachte Leistung sein. Zufriedene Kunden sind die wichtigste Voraussetzung für unseren wirtschaftlichen Erfolg – HAPPYWARE bietet nicht nur innovative IT-Lösungen an, sondern ist auch ein kompetenter, langjähriger Ansprechpartner für seine Kunden.
HAPPYWARE verpflichtet sich als gesamtes Unternehmen, das Qualitätsmanagement-System aufrecht zu erhalten und ständig zu verbessern.
Höchste Qualität hat für uns oberste Priorität – sollten Sie dennoch einmal nicht zu 100% mit unserer Qualität zufrieden sein, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected]. Gerne widmen sich unsere Qualitätsmanagement-Beauftragten Ihrem Anliegen. Alternativ erreichen Sie unseren Support unter [email protected]. Bei RMA Fällen steht Ihnen [email protected] zur Verfügung.