Unsere Garantiepakete - Unser Reparaturservice
Garantiepakete von HAPPYWARE:
Der passende Schutz für Ihre IT
IT Systeme kommen bei einer Vielzahl von Arbeitsprozessen zum Einsatz. Gerade im Business Bereich geht vom kleinen Betrieb bis zum Global Player nichts ohne eine leistungsfähige und jederzeit verfügbare IT.
Garantiepakete für Ihre IT – Diese Leistungen erhalten Sie bei HAPPYWARE
Die bei HAPPYWARE wählbaren Garantiepakete sind in den folgenden Kategorien verfügbar:
- Steel*
- Bronze
- Silver
- Silver Express
- Gold
- Platinum 24/7
*(Standard-Garantiepaket, kostenfrei bei jedem HAPPYWARE System enthalten)
Damit Sie sich einen einfachen Überblick darüber verschaffen können, welche Leistungen durch welche Garantiepakete abgedeckt werden, haben wir für Sie eine entsprechende Liste zusammengestellt.
Die richtige Hardware ist dabei nur die halbe Miete – bei Unfällen oder sonstigen Vorkommnissen muss sichergestellt sein, dass die Daten Ihres Unternehmens oder Ihrer Kunden in jedem Fall unversehrt bleiben und Ihre Systeme zeitnah wieder funktionsfähig sind. Genau hierfür können Sie bei HAPPYWARE verschiedene Garantiepakete für Ihre Systeme beziehen.
HAPPYWARE Garantiepakete bieten ein Maximum an Sicherheit für Ihre Hardware – immer flexibel und ganz nach Ihren Anforderungen. Fertige oder gänzlich individuelle Garantiepakete stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung!
Trouble Shooting(Unterstützt durch Remote Support Tool)
9-18h Mo. - Fr.max. 6h
9-18h Mo. - Fr.max. 4h
9-18h Mo. - Fr.max. 4h
0-24h Mo. - So.max. 2h
*Hot-Swap Komponenten nicht im Vor-Ort-Service enthalten. Es erfolgt nur ein Vorabtausch und kein Vor-Ort-Einsatz.
Haben Sie spezifische Fragen zu unseren Garantiepaketen oder zu einzelnen Leistungen, die in der Auflistung angeführt werden? Kontaktieren Sie in diesem Fall gerne unsere Hotline und lassen Sie sich beraten. Wir finden mit Sicherheit die passende Lösung für Ihre IT!
Ihr Einstieg für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
Profitieren Sie von unseren besonderen Konditionen für:
Firmenkunden
IT-Händler
Öffentliche Einrichtungen
Bildung & Forschung
Happyware unterstützt seit 1999 mehr als 8000 Kunden in 47 Ländern im Bereich der kundenspezifischen Computer Server- und Storage-Lösungen. Wir haben in den letzten 18 Jahren mehr als 100 Tausend Server- und Speichersysteme geliefert. Als spezialisierter Distributor und Systemintegrator von Server- und Storage-Systemen liefern wir schlüsselfertige Lösungen und liefern maßgeschneiderte Services. Seit 2005 gibt es unseren Online-Shop mit integriertem Online-Konfigurator für den direkten Einkauf von kundenspezifischen Servern, Storages und Workstations. Im Jahr 2009 haben wir unsere Kompetenzen auf den Bereich Computerclustering, Virtualisierungsserver und Speicherlösungen ausgeweitet. Im Jahr 2013 haben wir unser Know-how im Bereich Embedded Solutions weiterentwickelt und im Jahr 2014 haben wir einen besonderen Fokus auf Lösungen mit dem IoT (Internet of Things) gelegt. Wir haben Ende 2016 mit unserem Server & Lösungen für die Vermietung von Lagern. Im Jahr 2017 bereiten wir unsere Cloud-Storage-Lösungen, dedizierten Server, komplette dedizierte Infrastruktur zum Mieten und vieles mehr vor.
2HE Server
3HE Server
4HE Server
Tower Server
All-In-One Server
Application Server
Cluster Server
Datenbank Server
Domain Controller
File Server
Firewall/Proxy Server
Mail Server
Small Business Server
Scentific Server
Print Server
Terminal Server
Virtualisierungs Server
Web Server
Hochverfügbarkeit KMU
4HE High Performance Storage Server
Datenbankserver Entry-Level
High Performance Storage Server
Datenbankserver
Datenbankserver mit NVMe
1HE Business Server
Cloud und Rechenzentrum
Clusterlösungen
Virtualisierungslösungen
Storagelösungen
GPU Cluster
HPC Cluster
Reduzierte Server
Brauchen Sie Hilfe?
Dann rufen Sie uns einfach an oder nutzen unser Anfrageformular.
Was kosten die unterschiedlichen HAPPYWARE Garantiepakete?
Kunden können unsere diversen Garantiepakete für die von uns gefertigten IT Systeme buchen. Aufgrund der Tatsache, dass wir viele unserer Systeme gänzlich individuell für unsere Kunden fertigen, unterscheiden sich diese jedoch zum Teil erheblich hinsichtlich Ausstattung, Beanspruchung und ebenso hinsichtlich der Fehleranfälligkeit.
Aus diesem Grund legen wir die Preise für die gewünschten Garantiepakete immer auf der Basis des Systems fest, auf das sich die Garantieleistung beziehen soll. Pakete für andere von uns hergestellte BTO („Build-to-order“)-Systeme sind auf Anfrage ebenfalls erhältlich. Wir stehen stets in enger Abstimmung mit unseren Kunden, um für Sie ein Garantiepaket zu finden, das sowohl kosteneffizient ist als auch die wesentlichsten Gefahrenquellen ihrer IT abdeckt.
Sie wissen nicht, welches Garantiepaket sich für Sie eignet? Bei HAPPYWARE finden wir die passende Lösung für Ihre IT. Lassen Sie sich gerne von uns beraten und erhalten Sie ein individuelles Angebot!
Garantiepakete von HAPPYWARE:
Wichtige Angaben zur regionalen Verfügbarkeit
Bitte beachten Sie, dass für den Vor-Ort-Service der Garantiepakete „Gold“ und „Platinum 24/7“ länderspezifische Einschränkungen gelten. Diese Leistung ist in den nachfolgenden Ländern wie folgt verfügbar:
Gold Platinum
Garantiepakete und individuelle Garantielösungen:
Wir finden immer eine geeignete Lösung für unsere Kunden
Sollten unsere zahlreichen Garantiepakete nicht vollständig Ihren Vorstellungen entsprechen, bieten wir Ihnen gerne auch individuelle Garantielösungen für Ihre IT. So müssen Sie nicht auf ein vorgefertigtes Garantiepaket zurückgreifen, das Ihre Bedürfnisse nicht exakt abdeckt und setzen stattdessen auf ein maßgeschneidertes Garantiepaket aus dem Hause HAPPYWARE, das sich explizit an Ihren Anforderungen orientiert. Damit ist Ihre IT immer in guten und kompetenten Händen – ganz so, wie Sie es wünschen.
Reparatur & Vor-Ort-Service
Reparatur & Vor-Ort-Service – Mit den HAPPYWARE Serviceleistungen sind Sie auf der sicheren Seite
Der langfristige Ausfall von Servern, Storages oder Workstations kann schwerwiegende wirtschaftliche Folgen nach sich ziehen. Deshalb bieten wir unseren Kunden einen schnellen Reparaturservice. Egal ob Remote Service oder Vor-Ort-Reparatur – wir sorgen dafür, dass Ihre Systeme schnellstmöglich wieder einsatzbereit sind.
Wir bieten Ihnen die schnelle Reparatur Ihres Servers, Storages oder Ihrer Workstation – auch von Fremdsystemen.
So reparieren wir beispielsweise Supermicro Server, Tyan Server oder andere Systeme. Auch nach Ablauf der Garantiezeit oder bei einer Weigerung Ihres bisherigen Lieferanten zur Reparatur, stehen wir Ihnen gerne mit unseren Serviceleistungen zur Seite.
Egal wann, egal wo, egal was: unser Reparaturservice kümmert sich um Ihre Systeme und bringt diese wieder auf Vordermann!
Schnelle Reparatur & zuverlässiger Vor-Ort-Service: HAPPYWARE hilft
HAPPYWARE steht seinen Kunden mit umfangreichen Service- und Reparaturdienstleistungen zur Seite. So bieten wir Ihnen unter anderem folgende Leistungen:
- Vor-Ort-Service: Mit unserem Vor-Ort-Service sind Sie für alle Eventualitäten bestens gerüstet. Bei einem Problem mit Ihrem System schicken wir direkt einen unserer kompetenten Mitarbeiter bei Ihnen vorbei, der sich dem Problem vor Ort in Ihrem Unternehmen annimmt. Der Vor-Ort-Service senkt nicht nur die Ausfallzeit, sondern ermöglicht auch eine bessere Fehleranalyse.
- Remote Service: Mit unserem Remote Support Tool führen wir kompetent und zuverlässig ein Trouble Shooting durch.
- Support: Egal ob Sie Probleme mit Ihrem Server oder eine Frage zu Workstations haben - unsere kompetenten Support Mitarbeiter beantworten Ihnen gern all Ihre Fragen und helfen dabei, Probleme aus dem Weg zu räumen.
Manche Systeme sind sehr speziell, was die Reparatur erschwert. Dank unserer langjährigen Zusammenarbeit mit namhaften Herstellern wie Intel, Tyan oder Supermicro, sind wir in der Regel in der Lage, auch schwierigste Reparaturen selbst durchzuführen, zum Beispiel bei einem defekten Chipsatz eines Mainboards. Zudem können wir Ihre Systeme, dank der engen Kontakte mit unseren Partnern, auch direkt an den Hersteller weiterleiten.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass physikalisch beschädigte Bauteile normalerweise nicht repariert werden können, sondern gegen neue Komponenten ausgetauscht werden müssen!
Reparatur- und Serviceleistungen: Ihre Vorteile bei HAPPYWARE
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Deshalb stehen wir Ihnen nicht nur mit hochwertigen Produkten zu ausgezeichneten Preisen zur Seite, sondern auch mit umfangreichen Reparatur- und Serviceleistungen. Egal was passiert, mit HAPPYWARE sind Sie auf der sicheren Seite.
Brauchen Sie Hilfe?
Dann rufen Sie uns einfach an oder nutzen unser Anfrageformular.
Neben einer schnellen Reparatur Ihrer Systeme profitieren Sie zudem von folgenden Vorteilen:
Umfangreiches Know-how:
Wir sind seit 25 Jahren am Markt und verfügen über jahrelange Erfahrung und umfangreiches Fachwissen in der Reparatur verschiedener Systeme.
Transparente Kosten:
Damit die Reparaturkosten für Sie transparent bleiben, informieren wir Sie vor jedem Schritt über zu erwartende Kosten. Entscheiden Sie selbst, ob sich die Reparatur einer Komponente lohnt oder ob sie ausgetauscht werden soll.
Ausführliche Tests:
Vor Auslieferung des Komplettsystems wird das System abschließend ausführlich getestet, damit Sie ein einwandfreies System zurückerhalten, das perfekt läuft.
Umfangreiche Garantiepakete:
Wir bieten Ihnen eine breite Palette an verschiedenen Garantiepaketen. Vom Vor-Ort-Service über Trouble Shooting per Remote Support Tool bis hin zu erweiterten Garantielaufzeiten – wir erstellen Ihnen ein individuelles Garantiepaket, das perfekt zu Ihren Anforderungen passt.