Garantiepakete, Reparatur & Vor-Ort-Service – Rundum abgesichert
Unsere Garantiepakete & Reparaturservices
Mit HAPPYWARE-Garantiepaketen sind Ihre Server auch im Störfall zuverlässig abgesichert. Sie bilden die Grundlage für eine kontinuierlich verfügbare und leistungsfähige Serverinfrastruktur – vom kleinen Betrieb bis zum globalen Konzern.
Um Systemausfälle abzufedern und den Schutz sensibler Daten zu gewährleisten, ist eine durchdachte Absicherung über Garantie- und Serviceleistungen entscheidend.
Garantiepakete – Diese Leistungen erhalten Sie bei HAPPYWARE
Unsere Garantiepakete sind in den folgenden Kategorien verfügbar:
- Steel*
- Bronze
- Silver
- Silver Express
- Gold
- Platinum 24/7
*(Standard-Garantiepaket, kostenfrei bei jedem HAPPYWARE System enthalten)
Wenn Sie für Ihre Server keine Kompromisse eingehen möchten und auf höchste Servicequalität setzen, ist das HAPPYWARE-Garantiepaket Platinum 24/7 die richtige Wahl.
Damit Sie sich einen einfachen Überblick darüber verschaffen können, welche Leistungen durch welche Garantiepakete abgedeckt werden, haben wir für Sie eine entsprechende Liste zusammengestellt.
Unsere Garantiepakete stellen sicher, dass Ihre Server-, Cluster- und Datacenter-Lösungen im Ernstfall schnell wieder einsatzbereit sind. Dank dieser Absicherung bleiben Unternehmens- und Kundendaten jederzeit geschützt, während Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden.
Ein längerer Ausfall im Rechenzentrum kann erhebliche wirtschaftliche Folgen haben. Deshalb kombiniert HAPPYWARE hochverfügbare Server mit maßgeschneiderten Garantie- und Serviceleistungen, darunter unser HAPPYWARE Service Portal für RMA & Support sowie Reparatur- und Vor-Ort-Service, um den reibungslosen Betrieb Ihrer Serverinfrastruktur jederzeit sicherzustellen.
HAPPYWARE Garantiepakete bieten ein Maximum an Sicherheit für Ihre Hardware – immer flexibel und ganz nach Ihren Anforderungen. Fertige oder gänzlich individuelle Garantiepakete stellen wir Ihnen auf Anfrage gerne zur Verfügung!
Vor-Ort-Service** (**Länderspezifische Einschränkungen)
Trouble Shooting(Unterstützt durch Remote Support Tool)
9-18h Mo. - Fr.max. 6h
9-18h Mo. - Fr.max. 4h
9-18h Mo. - Fr.max. 4h
0-24h Mo. - So.max. 2h
*Hot-Swap Komponenten nicht im Vor-Ort-Service enthalten. Es erfolgt nur ein Vorabtausch und kein Vor-Ort-Einsatz.
Brauchen Sie Hilfe?
Dann rufen Sie uns einfach an oder nutzen unser Anfrageformular.
Vor-Ort-Service der Garantiepakete „Gold“ und „Platinum 24/7“
Wichtige Angaben zur regionalen Verfügbarkeit
Bitte beachten Sie, dass für den Vor-Ort-Service der Garantiepakete „Gold“ und „Platinum 24/7“ länderspezifische Einschränkungen gelten. Diese Leistung ist in den nachfolgenden Ländern wie folgt verfügbar:
Gold Platinum 24/7
Individuelle Garantielösungen:
Wir finden immer eine geeignete Lösung für unsere Kunden
Sollten unsere zahlreichen Garantiepakete nicht vollständig Ihren Vorstellungen entsprechen, bieten wir Ihnen gerne auch individuelle Garantielösungen für Ihre IT. So müssen Sie nicht auf ein vorgefertigtes Garantiepaket zurückgreifen, das Ihre Bedürfnisse nicht exakt abdeckt und setzen stattdessen auf ein maßgeschneidertes Garantiepaket aus dem Hause HAPPYWARE, das sich explizit an Ihren Anforderungen orientiert. Damit sind Ihre Server immer in guten und kompetenten Händen – ganz so, wie Sie es wünschen.
Für detaillierte Informationen zu unseren Garantiepaketen und den enthaltenen Leistungen beachten Sie bitte unsere Servicebedingungen für Service- und Garantieoptionen.
Was kosten die unterschiedlichen HAPPYWARE Garantiepakete?
Kunden können unsere diversen Garantiepakete für die von uns gefertigten Server-Systeme buchen. Aufgrund der Tatsache, dass wir viele unserer Systeme gänzlich individuell für unsere Kunden fertigen, unterscheiden sich diese jedoch zum Teil erheblich hinsichtlich Ausstattung, Beanspruchung und ebenso hinsichtlich der Fehleranfälligkeit.
Aus diesem Grund legen wir die Preise für die gewünschten Garantiepakete immer auf der Basis des Servers fest, auf das sich die Garantieleistung beziehen soll. Pakete für andere von uns hergestellte BTO („Build-to-Order“)-Systeme sind auf Anfrage ebenfalls erhältlich. Wir stehen stets in enger Abstimmung mit unseren Kunden, um für Sie ein Garantiepaket zu finden, das sowohl kosteneffizient ist als auch die wesentlichsten Gefahrenquellen Ihrer IT abdeckt.
Sie wissen nicht, welches Garantiepaket sich für Sie eignet? Bei HAPPYWARE finden wir die passende Lösung. Lassen Sie sich gerne von uns beraten und erhalten ein individuelles Angebot!
Brauchen Sie Hilfe?
Dann rufen Sie uns einfach an oder nutzen unser Anfrageformular.
Reparatur & Vor-Ort-Service – Mit den HAPPYWARE Serviceleistungen sind Sie auf der sicheren Seite
Der Ausfall geschäftskritischer Server-, Storage- oder Workstations kann erhebliche wirtschaftliche Auswirkungen haben. Deshalb bieten wir unseren Kunden einen schnellen und professionellen Reparaturservice speziell für Server-Systeme an. Ob per Remote-Service oder durch eine Vor-Ort-Reparatur – wir stellen sicher, dass Ihre Systeme schnellstmöglich wieder betriebsbereit sind, auch bei Servern von Fremdanbietern.
Unsere Serviceexperten reparieren unter anderem Serverlösungen von Herstellern wie Supermicro oder Tyan sowie weitere Server verschiedenster Anbieter. Auch nach Ablauf der Garantiezeit oder wenn Ihr bisheriger Lieferant keine Reparatur mehr anbietet, stehen wir Ihnen mit unseren umfassenden Serviceleistungen zuverlässig zur Seite.
Der HAPPYWARE-Reparaturservice sorgt für eine schnelle Fehlerbehebung und bringt Ihre Serverinfrastruktur wieder in einen stabilen und leistungsfähigen Zustand.
Schnelle Reparatur & zuverlässiger Vor-Ort-Service
HAPPYWARE steht seinen Kunden mit umfangreichen Service- und Reparaturdienstleistungen zur Seite. So bieten wir Ihnen unter anderem folgende Leistungen:
- Vor-Ort-Service: Mit unserem Vor-Ort-Service sind Sie für alle Eventualitäten bestens gerüstet. Bei einem Problem mit Ihrem Server schicken wir direkt einen unserer kompetenten Mitarbeiter zu Ihnen, der sich dem Problem vor Ort in Ihrem Unternehmen annimmt. Der Vor-Ort-Service senkt nicht nur die Ausfallzeit, sondern ermöglicht auch eine bessere Fehleranalyse.
- Remote Service: Mit unserem Remote Support Tool führen wir kompetent und zuverlässig ein Troubleshooting durch.
- Support: Egal, ob Sie Probleme mit Ihrem Server oder eine Frage zu einzelnen Komponenten haben. Erstellen Sie hierzu einfach ein Ticket in unserem Happyware Service Portal. Unsere kompetenten Support Mitarbeiter beantworten Ihnen gern all Ihre Fragen und helfen dabei, Probleme aus dem Weg zu räumen.
Reparatur- und Serviceleistungen: Ihre Vorteile bei HAPPYWARE
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Deshalb stehen wir Ihnen nicht nur mit hochwertigen Servern zu ausgezeichneten Preisen zur Seite, sondern auch mit umfangreichen Reparatur- und Serviceleistungen für Ihr Rechenzentrum. Egal, was passiert, mit HAPPYWARE sind Sie auf der sicheren Seite.
Manche Server-Systeme sind sehr speziell, was die Reparatur erschwert. Dank unserer langjährigen Zusammenarbeit mit namhaften Herstellern wie Intel, GIGABYTE oder Supermicro sind wir in der Lage, auch schwierigste Reparaturen selbst durchzuführen, zum Beispiel bei einem defekten Chipsatz eines Mainboards. Zudem können wir Ihre Systeme dank der engen Kontakte mit unseren Partnern auch direkt an den Hersteller weiterleiten.
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass physikalisch beschädigte Bauteile normalerweise nicht repariert werden können, sondern gegen neue Komponenten ausgetauscht werden müssen!
Neben einer schnellen Reparatur Ihrer Server profitieren Sie zudem von folgenden Vorteilen:
Umfangreiches Know-how:
Wir sind seit 25 Jahren am Markt und verfügen über jahrelange Erfahrung und umfangreiches Fachwissen in der Reparatur verschiedener Systeme.
Transparente Kosten:
Damit die Reparaturkosten für Sie transparent bleiben, informieren wir Sie vor jedem Schritt über zu erwartende Kosten. Entscheiden Sie selbst, ob sich die Reparatur einer Komponente lohnt oder ob sie ausgetauscht werden soll.
Ausführliche Tests:
Vor Auslieferung des Komplettsystems wird das System abschließend ausführlich getestet, damit Sie ein einwandfreies System zurückerhalten, das perfekt läuft.
Umfangreiche Garantiepakete:
Wir bieten Ihnen eine breite Palette an verschiedenen Garantiepaketen. Vom Vor-Ort-Service über Trouble Shooting per Remote Support Tool bis hin zu erweiterten Garantielaufzeiten – wir erstellen Ihnen ein individuelles Garantiepaket, das perfekt zu Ihren Anforderungen passt.